Стандартные вопросы и ответы по работе Приложения КХК
Стандартные вопросы и ответы по работе Приложения КХК.
1) Как заявиться индивидуальному хоккеисту на турнир или игру в сборную команду Лиги КХК и какая стоимость?
- Здравствуйте!
Чтобы заявиться на турнир или игру в Лигу КХК выполните следующие действия: в разделе меню - игры и турниры - нажмите на турнир или игру из предложенного списка - ознакомьтесь с информацией по турниру или игре и завершите заявку и оплату.
Оплата за турниры и игры осуществляется с банковских карт и только через Приложение КХК в Макс, Телеграмм и ВК, наличными на ледовых аренах оплатить нельзя.
Для того чтобы лучше разобраться с Приложением КХК посмотрите видео урок – «ссылка на урок»
С уважением, Команда КХК
2) Как внести исправления в статистику индивидуальному хоккеисту или исправить ошибки в протоколе матча на сайте Лиги КХК?
- Здравствуйте!
Чтобы исправить статистику на сайте Лиги КХК, напишите в Обратную связь ФИО и игровой год хоккеиста, информацию по турниру или игре (дата, команды, арена, название турнира), а также время игрового эпизода. Пересмотрим момент и внесем изменения в протокол турнира или матча!
С уважением, Команда КХК
3) Как добавить второго или третьего индивидуального хоккеиста в Приложении КХК?
- Здравствуйте!
Чтобы добавить второго или третьего игрока в Приложении КХК, вам нужно в меню выбрать:
Мой игрок - Сменить игрока - Добавить нового игрока - Ввести данные игрока и сохранить
Только не забывайте перед записью на игры переключать профили игроков.
С уважением, Команда КХК
4) Как посмотреть информацию по турниру или игре в Лиге КХК, на которую заявлен индивидуальный хоккеист и узнать в составе ли он?
- Здравствуйте!
Откройте раздел Мои заявки Приложения КХК, если купленный турнир или игра отображается, то вы в составе. Актуальную информацию по вашим заявкам вы можете найти в разделе Мои заявки, там отображаются игры и турниры, на которые вы записаны. Нажмите на свой купленный турнир или игру и получите полную информацию.
С уважением, Команда КХК
5) Где найти ссылку на видеотрансляцию матча Лиги КХК?
- Здравствуйте!
Чтобы искать видео игр вашей любимой команды и игроков Лиги КХК, вам нужно зайти на сайт Лиги КХК https://hockeymoscow.ru/, найти нужный матч (турниры - выбираете необходимый - календарь - там отображены все матчи - находите игру - нажимаете на счет встречи - раздел видео).
Также видео всех игр есть в нашем сообществе в ВК в разделе «Видео».
С уважением, Команда КХК
6) Где найти фото с турниров Лиги КХК?
- Здравствуйте!
Все фотографии с турниров можно найти на сайте Лиги КХК - https://hockeymoscow.ru/ в разделе Медиа.
Фотографии размещаются на сайте по средам.
С уважением, Команда КХК
7) Где найти интервью хоккеиста Лиги КХК ?
- Здравствуйте!
Интервью хоккеистов по средам выкладываются на официальном сайте Лиги КХК - https://hockeymoscow.ru/, их можно будет увидеть в профиле игрока.
Также все интервью есть в нашем сообществе в ВК в разделе «Видео».
С уважением, Команда КХК
8) Как изменить данные хоккеиста в Приложении или на сайте КХК?
- Здравствуйте!
В Приложении КХК вы должны изменить данные самостоятельно.
Для того чтобы изменить данные в приложении, сделайте следующее действия: в разделе Меню выберите подпункт Мой игрок - редактировать - сохранить.
Для того чтобы поменять данные на сайте КХК, нужно написать в Обратную связь ФИО и дату рождения хоккеиста и что нужно поменять с указанием причины.
С уважением, Команда КХК
9) Как отменить турнир или игру и вернуть деньги или поменять запись хоккеиста на игру или турнир на новую в Приложении КХК?
- Здравствуйте!
Возврат денег в Приложении КХК осуществляется только по болезни хоккеиста или если произошло существенное изменение времени начала турнира или игры, а также по причине смены арены, но не позднее, чем за три часа до начала турнира или игры.
Чтобы оформить возврат в Приложении КХК, нужно в разделе Мои заявки выбрать игру или турнир для отмены и нажать кнопку Отмена, также не забудьте написать адрес электронной почты, которую вы указывали при оплате, указать причину и в случае болезни прислать фото справки или больничного в Обратную связь.
Поменять турнир или игру на новую в Приложении КХК вам нужно самостоятельно.
Сначала нужно заявиться и оплатить новую игру или турнир (при наличии мест Приложение КХК предоставит возможность для записи и оплаты). Далее сделать отмену по старой игре или турниру с указанием причины "Замена игры или турнира". Обязательно напишите адрес электронной почты, которую вы указывали при оплате.
Деньги за отмененную игру или турнир в Приложении КХК вернутся на карту в течении трёх рабочих дней.
С уважением, Команда КХК
10) Как узнать оформлен ли возврат и когда вернутся деньги за отмененную игру или турнир в Приложении КХК?
- Здравствуйте!
Чтобы уточнить оформлен ли возврат денег нужно написать в Обратную связь в Приложении КХК, указать ФИО игрока, когда оформлялся возврат и за какой турнир или игру, обязательно указать адрес электронной почты, которая была указана при заявке на турнир или игру. Вам придет ответ от специалиста Обратной связи в Приложении КХК.
С уважением, Команда КХК
11) Когда откроется запись на турнир или игру в Приложении КХК?
- Здравствуйте!
Запись на турниры и игры в Приложении КХК обычно открывается в среду вечером и дополнительные места могут добавляться вплоть до выходных.
Все доступные для записи турниры и игры находятся в Приложении КХК.
В разделе "Игры и турниры" нажмите на Кнопку "Заявиться на игру", там будут предложены игры и турниры по вашему игровому году и амплуа. Выбирайте турнир или игру, заявляйтесь и оплачивайте.
С уважением, Команда КХК
12) Как заявить команду на турнир или игру на КХК?
- Здравствуйте!
Чтобы заявить команду на турнир или игру в Лигу КХК напишите в Обратную связь информацию:
Как вас зовут, вы тренер или родительский комитет?
Как называется команда, игровой год и регион?
На какие даты хотите заявить команду?
Укажите свой телефон и с вами свяжется специалист.
С уважением, Команда КХК
13) Как заявить хоккеиста на турнир или игру со старшим или младшим игровым годом в Приложении КХК?
- Здравствуйте!
При регистрации в Приложении КХК игровой год хоккеиста определяется на основании его даты рождения.
Полевые игроки имеют право участвовать в матчах своего игрового года, а также на один год старше. Допуск к играм на два года старше возможен исключительно по решению Тренерского состава лиги КХК. Допуск к играм с младшим игровым годом полевым игрокам запрещен.
Вратари допускаются к участию в матчах по своему игровому году, на один год старше и на один год младше своего игрового года.
Девочкам разрешается участвовать в играх с юношами на два года младше их игрового года.
С уважением, Команда КХК
14) Где и когда можно получить награду хоккеиста, который выиграл в конкурсе Лиги КХК?
- Здравствуйте!
Чтобы получить награду хоккеиста, который выиграл в конкурсе, нужно написать в Обратную связь в Приложении КХК до 12:00 в пятницу, указать ФИО игрока, наименование конкурса, в какое время и на какой арене удобно получить награду. Вам придет ответ от специалиста Обратной связи.
С уважением, Команда КХК
15) За сколько минут надо быть на турнире или игре, выдается ли форма и как связаться с тренером команды в которую заявлен хоккеист Лиги КХК ?
- Здравствуйте!
Игрок обязан прибыть на арену не позднее чем за 30 минут до времени начала матча, указанного в Приложении КХК. Лига КХК обеспечивает игроков исключительно игровыми джерси.
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, связь с тренером и представителями лиги осуществляется через раздел «Обратная связь» в приложении КХК.
С уважением, Команда КХК
16) Как можно добавить фотографию хоккеиста в личный профиль на сайте КХК?
- Здравствуйте!
Чтобы добавить фото игрока на сайт Лиги КХК, нужно подойти к сотрудникам КХК на арене. Они вас сфотографируют!
Или фотографию игрока вы можете прислать нам в Обратную связь, мы ее сами добавим в профиль игрока. Размер фотографии минимум: 320 x 320 (желательно в хоккейной форме и без шлема).
С уважением, Команда КХК
17) Как можно добавить достижение в личный профиль хоккеиста на сайте лиги КХК?
- Здравствуйте!
Для внесения достижения в личную карточку хоккеиста Лиги КХК необходимо написать нам в Обратную связь ФИО игрока, игровой год, наименование турнира или игры с указанием даты, времени, арены и соперников, а также название достижения.
Вам придет ответ от специалиста Обратной связи.
С уважением, Команда КХК
18) Как узнать сколько человек записалось на турнир или игру и как можно посмотреть состав в Приложении КХК или на сайте КХК?
- Здравствуйте!
Лига КХК не предоставляет информацию о количестве и составе заявки команды на конкретный турнир или игру.
Протокол матча, размещённый на сайте, может обновляться вплоть до начала игры.
С уважением, Команда КХК
19) Можно ли забронировать турнир или игру в Приложении КХК?
- Здравствуйте!
В Лиге КХК индивидуальным игрокам нельзя забронировать турнир или игру.
С уважением, Команда КХК
20) Как распределяются кубки лучшим игрокам и номинации в Лиге КХК?
- Здравствуйте!
Лучшего игрока матча Лиги КХК определяет тренер команды, на своё усмотрение. Это необязательно игрок, забросивший большее количество шайб, это может быть и вратарь, и защитник, который отрабатывал в обороне, и нападающий, выполняющий установки тренера или просто полезный командный игрок.
Лига КХК старается наградить как можно больше хоккеистов из разных команд. Именно поэтому на каждом турнире команды увозят одинаковое количество индивидуальных наград.
Вот краткое описание каждой из номинаций:
1. Лучший командный игрок - обычно определяется на основе лидерства, командной игры и вклада в общую атмосферу команды.
2. Лучший Защитник - награждается игрок, который продемонстрировал выдающиеся навыки в защите, включая блокировку бросков, игру в обороне и предотвращение атак соперников.
3. Лучший Нападающий - эта номинация учитывает эффективность атакующих действий игрока, включая количество голов и создаваемые моменты.
4. Лучший Ассистент - награда присуждается игроку, который сделал наибольшее количество результативных передач, помогая своей команде забивать.
5. Лучший Бомбардир - обычно получает игрок с наибольшим количеством очков за турнир по системе гол + пас.
С уважением, Команда КХК
21) Опаздываем на турнир или игру в Лиге КХК, можно оставить для нас майку в раздевалке?
- Здравствуйте!
Напишите в Обратную связь в Приложении КХК ФИО игрока, амплуа, игровой год, наименование турнира или игры с указанием даты, времени, арены.
Нужно дождаться ответа от специалиста Обратной связи в Приложении КХК - «Спасибо, что предупредили, сообщим тренеру. Игровая джерси будет ждать вас в раздевалке!»
С уважением, Команда КХК
22) Как с вами можно связаться, по какому номеру позвонить?
- Здравствуйте!
Всё общение с сотрудниками Лиги КХК ведется через Обратную связь в Приложении КХК
С уважением, Команда КХК
23) Каковы правила участия вратаря в сборных Лиги КХК?
- Здравствуйте!
После регистрации в Приложении КХК на игру или турнир явка для вратаря обязательна. Отмена игры или турнира в Приложении КХКвозможна только по болезни вратаря с обязательным предоставлением справки от врача. Запрещается: с разных аккаунтов записывать вратаря на одну игру (чтобы один вратарь занимал два места); записываться за обе команды когда дерби сборных КХК; записаться на все представленные игры, а затем отменять часть заявок, которые не удобны или не интересны; указывать не верный игровой год; игра в основном клубе не является уважительной причиной для отмены игры.
При нарушениях такие игроки могут быть отключены от Приложения КХК.
С уважением, Команда КХК
24) Другие вопросы по организации турниров и игр, пожелания с целью улучшения сервиса, а также отзывы о Лиге КХК.
- Здравствуйте!
Напишите свои вопросы и пожелания в Обратную связь Лиги КХК. Вам придет ответ от специалиста Обратной связи Лиги КХК.
С уважением, Команда КХК
